KLIKJATIM.Com | Surabaya — PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa dengan menghadirkan fasilitas ruang tunggu yang nyaman dan representatif bagi para pengemudi truk di area terminal, Sabtu (26/9/2026).
Langkah nyata ini dihadirkan untuk memberikan kenyamanan ekstra bagi para pengemudi truk saat menunggu proses pelayanan peti kemas. Fasilitas tersebut telah dilengkapi dengan pendingin ruangan (AC), tempat duduk yang memadai, area istirahat, akses informasi operasional, sarana ibadah, serta berbagai fasilitas penunjang lainnya.
Baca juga: 25 Tahun, Nyana Vaddhano Jadi Doktor Termuda dalam Sejarah UKWMS
Penyediaan fasilitas ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong BUMN untuk menghadirkan layanan berorientasi pada pelanggan (customer-centric) sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, menyampaikan bahwa pengemudi truk memiliki peran krusial sebagai mitra strategis dalam menjaga kelancaran arus logistik pelabuhan.
"Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif," ujar Ali.
Lebih lanjut, Ali menegaskan bahwa TPS tidak hanya mengejar produktivitas dan kinerja operasional, tetapi juga memprioritaskan kebutuhan para pengguna jasa yang berinteraksi langsung di area terminal setiap hari.
Baca juga: Bogasari Baking Center Latih 25 Warga Tambaksari, Dorong Pengembangan UKM Kuliner
"Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada seluruh pengguna jasa," tambahnya.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, anak usaha PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP) ini terus melakukan perbaikan berkelanjutan guna memperkuat daya saing logistik nasional serta menciptakan lingkungan kerja yang berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) adalah penyedia layanan jasa dalam rantai pasok logistik, khususnya peti kemas ekspor/impor di Indonesia.
Baca juga: Verifikasi PROPER Teguhkan Komitmen PT Terminal Teluk Lamong Perkuat Implementasi Green Port
Sebagai anak usaha PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP) di bawah PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Grup, TPS merupakan terminal pertama di Indonesia yang menerapkan standar International Ship and Port Facility Security (ISPS Code) sejak Juli 2004.
Pasca-integrasi Pelindo pada 1 Oktober 2021, TPS terus melakukan standardisasi layanan dan inovasi guna meningkatkan kinerja serta mendukung kemajuan industri logistik nasional.
Editor : Fatih