KLIKJATIM.Com | Surabaya - Layanan internet IndiHome mengalami gangguan berskala nasional pada Kamis (22/1). Sejak pagi hari, keluhan dari pelanggan bermunculan karena akses internet tidak dapat digunakan secara normal di berbagai wilayah Indonesia.
Masalah koneksi ini tidak hanya terjadi di ibu kota, tetapi juga meluas ke sejumlah provinsi lain seperti Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Kalimantan, Sulawesi, hingga beberapa daerah di Pulau Sumatra.
Baca juga: Arus Barang Tumbuh 10,85 Persen, Pelindo Multi Terminal Cetak Kinerja Positif Semester I 2026
Pihak TelkomGroup menyampaikan bahwa gangguan dipicu oleh terputusnya kabel fiber optik pada jalur backbone atau backhaul, yang berfungsi sebagai jalur utama penyaluran data internet. Kerusakan kabel tersebut diduga disebabkan oleh aktivitas penggalian jalan, tindakan vandalisme, maupun insiden kecelakaan lalu lintas yang mengenai tiang jaringan.
Terputusnya jalur utama ini berdampak besar karena distribusi data tidak dapat dialihkan secara optimal. Kondisi tersebut diperparah dengan meningkatnya penggunaan internet di beberapa wilayah, sehingga menyebabkan penurunan kualitas layanan secara luas.
Baca juga: Demo Tolak Pinjaman Rp786 Miliar di DPRD Jember Memanas, Massa Cekcok dengan Ratusan Kades
Gangguan koneksi IndiHome dilaporkan terjadi di berbagai kota dan provinsi, antara lain:
- Jakarta dan wilayah penyangga
- Jawa Barat seperti Bandung, Bogor, dan Bekasi
- Jawa Tengah meliputi Semarang, Solo, dan Yogyakarta
- Jawa Timur termasuk Surabaya, Malang, dan Kediri
- Bali serta Nusa Tenggara
- Kalimantan seperti Balikpapan, Samarinda, dan Pontianak
- Sulawesi di antaranya Makassar, Manado, dan Palu
- Sejumlah wilayah di Sumatera seperti Medan, Aceh, Padang, dan Palembang
Gangguan mulai dirasakan sekitar pukul 09.00 WIB. Tim teknis TelkomGroup langsung diterjunkan untuk melakukan penanganan di lapangan. Setelah beberapa jam, layanan internet dilaporkan mulai pulih secara bertahap pada sore hari sekitar pukul 16.00 WIB.
Baca juga: Dari Pemula hingga Juara Nasional, Daya Fawziya Buktikan Pentingnya Edukasi Safety Riding
Akibat gangguan ini, aktivitas digital masyarakat sempat terhambat. Pengguna kesulitan melakukan pekerjaan jarak jauh, pembelajaran daring, hingga transaksi digital. Selain IndiHome, layanan Telkomsel juga dilaporkan terdampak karena masih berada dalam satu ekosistem jaringan TelkomGroup.
Editor : Fatih