KLIKJATIM.Com | Banyuwangi - Wakil Bupati (Wabup) Banyuwangi, Sugirah mengecek pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banyuwangi, Jumat (5/3/2021). Sugirah datang untuk melihat lebih dekat pelayanan di MPP.
[irp]
Didampingi Kepala Dinas Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu, Wawan Yadmadi, Sugirah berkeliling ke setiap desk yang ada. Sesekali dia berbincang dengan petugas sambil menanyakan permasalahan atau kendala yang dialami, sekaligus langsung bertanya kepada warga terkait pelayanan di MPP.
"Saya ingin mengetahui detail pelayanan di sini. Apa saja kendalanya, apa yang perlu ditingkatkan. Intinya, kami ingin meningkatkan pelayanan di pusat pelayanan ini. Jadi saya datang untuk memastikan apa yang perlu ditingkatkan," kata Sugirah.
Wabup juga mengecek langsung Klinik Perizinan yang ada di sana. Klinik ini dibuka bagi warga yang hendak berkonsultasi terkait masalah perizinan dan pelayanan administrasi lainnya. Sugirah meminta agar klinik perizinan dijadikan sebagai tempat untuk memecahkan masalah warga.
“Saya berharap klinik perizinan ini bisa optimal pelaksanaannya. Warga yang kesulitan mengurus, silakan berkonsultasi di sana. Petugas wajib memberikan informasi dengan baik. Klinik Perizinan ini harus benar-benar berfungsi sebagai tempat warga memperoleh solusi,” tegasnya.
Dia meminta agar petugas yang ada di klinik perizinan adalah orang-orang berkompeten, sehingga bisa benar-benar membantu warga. “Banyuwangi banyak dikenal dengan beragam inovasi pelayanan publik yang memudahkan warga. Rapor yang sudah baik ini supaya diteruskan dan ditingkatkan. Jadi klinik ini harus berfungsi optimal agar pelayanan dari hulu hingga ke hilir betul-betul dirasakan rakyat,” pesannya.
Dalam kesempatan itu, Sugirah juga berpesan kepada seluruh petugas pelayanan agar senantiasa bekerja dengan performa yang baik. Memberikan pelayanan diniatkan untuk membuat warga terlayani dengan baik. “Tidak ada yang mau dinomorduakan. Semuanya pasti ingin diprioritaskan. Pesan saya, berikan pelayanan prima dan layani dengan kesabaran. Jika ada kendala, misalnya protes atau kemarahan orang yang mengurus perizinan, semaksimal mungkin harus dibantu agar bisa terselesaikan dengan maksimal. Kita harus terus berupaya meningkatkan pelayanan yang sudah terintegrasi ini,” lanjut Sugirah.
Kepala Dinas Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu, Wawan Yadmadi berjanji akan terus memperbaiki kualitas layanan perizinan di Banyuwangi. “Ke depan kami akan terus berbenah, memperbaiki kualitas layanan prima di sini. Kami juga akan terus melakukan perbaikan di sektor layanan perizinan. Klinik perizinan adalah salah satu cara kami untuk meningkatkan pelayanan di sini,” kata Wawan. (nul)
Editor : Apriliana Devitasari
