KLIKJATIM.Com | Surabaya - PT Astra Daihatsu Motor (ADM) kembali membuka peluang karier bagi talenta terbaik Indonesia untuk bergabung di industri otomotif. Sebagai produsen mobil terkemuka dengan efisiensi tinggi dan teknologi unggulan, ADM membuka sejumlah posisi strategis bagi lulusan S1 yang siap berkontribusi dalam menghadirkan layanan dan inovasi terbaik.
Pada rekrutmen kali ini, Astra Daihatsu membuka dua posisi strategis yang akan ditempatkan di Head Office Sunter, Jakarta Utara. Berikut informasi lengkap mengenai posisi dan kualifikasinya, dikutip dari laman resmi PT Astra Daihatsu Motor.
1. Customer Satisfaction Analyst
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1 Ilmu Komunikasi atau jurusan lain yang relevan
Memiliki pemahaman mendalam terkait operasional dan standar layanan pelanggan (customer service)
Mampu berkomunikasi dan melakukan presentasi dengan baik
Memahami indikator SSI dan CSI Telesurvey, serta mampu menjaga hasil di atas standar nasional
Memiliki kemampuan analisis yang kuat, teliti, dan berorientasi pada kualitas layanan
Inisiatif tinggi dan mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim
Deskripsi Pekerjaan:
Memberikan edukasi serta pelatihan kepada frontliner di cabang Astra Daihatsu
Menjadi PIC untuk program On the Job Training Customer Relation Officer (CRO)
Mengelola dan menganalisis data performa Customer Service di seluruh cabang
Memastikan pelaksanaan SOP oleh frontliner berjalan sesuai standar
Mengelola Customer Service Bank Data sebagai pusat informasi dan evaluasi performa layanan
2. Data Analyst
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1 Statistika atau bidang lain yang relevan
Menguasai Microsoft Excel secara mendalam (wajib)
Memahami penggunaan Python dan Tableau untuk analisis data menjadi nilai tambah
Memiliki kemampuan analisis yang baik serta pemahaman bisnis yang kuat
Mampu bekerja sama dan berkoordinasi dalam tim
Memiliki inisiatif tinggi serta kemampuan komunikasi yang baik
Deskripsi Pekerjaan:
Mengelola operasional berbagai kanal digital Astra Daihatsu (website, aplikasi, chatbot)
Membuat laporan dan analisis performa digital product Astra Daihatsu serta menyusun insight yang relevan
Memperbarui informasi pada website (produk, harga, outlet, promo) dan memastikan akurasi data.
Pendaftaran lowongan kerja PT Astra Daihatsu Motor dapat dilakukan secara online melalui laman resmi perusahaan. Informasi lengkap mengenai posisi yang tersedia dan proses rekrutmen juga dapat diakses melalui laman resmi karier Astra Daihatsu atau melalui akun Instagram resmi mereka di @astradaihatsu_career.
Perlu diingat, seluruh proses rekrutmen Astra Daihatsu tidak dipungut biaya dalam bentuk apa pun. Calon pelamar diimbau untuk selalu waspada terhadap berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Editor : Wahyudi
