Pelanggan Air Giri Tirta Keluhkan Tagihan Yang Meroket Hingga 100%

Seperti yang dialami Lailatul Khoiriyah. Pelanggan dari Kecamatan Menganti itu cukup kaget ketika melihat tagihan di Agustus ini. Nilainya mencapai Rp 112 ribu atau naik Rp 48 ribu jika dibandingkan bulan Juli yang hanya Rp 64 ribu.

Apakah ada pemakaian air berlebih? Laila, sapaan Lailatul Khoiriyah, mengaku pemakaian air di bulan Agustus tergolong wajar. Malahan sangat minim. Betapa tidak, di rumah Laila hanya ada tiga orang saja. Pemakaian air harian hanya untuk mandi, masak, mencuci piring dan mencuci pakaian.

Apalagi dirinya tidak pernah lupa akan kebiasaan menghemat air. Yakni, kran air milik Perumda Giri Tirta selalu dimatikan ketika bak mandi sudah penuh. “Kalau bak mandi kosong baru dinyalain untuk mengisi, setelah itu dimatikan lagi,” katanya, Kamis (2/9/2021). 

Atas persoalan itu, dirinya mencoba mengadu ke perusahaan pelat merah itu melalui pesan singkat whatsapp. Tapi tidak ada respon dari petugas nomor aduan itu. “Mau panggil petugas kerumah tapi tidak tahu caranya karena sibuk kerja,” tuturnya.

Tidak hanya Laila, pelanggan lain juga mengeluhan tagihan air yang meroket itu di sosial media. Seperti akun milik siiemak dengan tagihan di bulan Agustus mencapai Rp 307.500, hingga akun wienreze Rp 192.500.

Direktur Utama PDAM Giri Tirta Siti Aminatus Zariyah mengungkapkan ada tiga kemungkinan tagihan air mengalami peningkatan. Yakni dihitung komuliatif pemakaian karena saat petugas pengukur meter ke rumah pelanggan sedang terkunci, meter air mengalami kerusakan sehingga tidak akurat, atau ada kondisi pipa bocor di jalur saluran rumah tangga.

Minggu, 12 Jul 2026 19:13 WIB

Detik-detik Bocah 10 Tahun Terseret Ombak di Pantai Cemara Getem Jember Viral, Berhasil Diselamatkan Warga

Karena itu, Risa, sapaan Siti Aminatus Zariyah, meminta pelanggan lebih proaktif melalui aplikasi Gita Ceria di smartphone. “Harus ada interaksi, pelanggan bisa melakukan pengaduan atau pengukuran meter mandiri melalui aplikasi tersebut,” ujarnya. (rtn)

Sabtu, 11 Jul 2026 13:12 WIB

INKA Ekspor Lagi 2 Unit Lokomotif ke Australia, Sinergi BUMN Tembus Pasar Global

Editor : Redaksi